“Clientul misterios” te ajută să vezi prin ochii clientului tău, sa descoperi problemele reale si sa le remediezi!
Daca ai un centru spa care functioneaza dar nu iti aduce satisfactiile financiare pe care ti le doresti, un Client Misterios iti va dezvalui:
-
Care sunt nemultumirile reale ale unui client
-
Daca serviciile prestate respecta standardele impuse
-
Daca personalul indeplineste cerintele tale, respecta protocolul de lucru si standardele
-
Daca exista probleme / situatii greu de sesizat din interior, dar pe care clientul le “simte”
-
Unde si cum trebuie sa intervii pentru ca probleme mici sa nu devina mari